Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.