Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
09-10
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
09-10
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
09-10
Sunday
09-10
