Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
09-10
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
09-10
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
09-10
Sunday
09-10
